1. Quem Somos

A ZiveAi Tecnologia Ltda., CNPJ 40.619.935/0001-75, é uma empresa especializada em soluções de inteligência artificial para atendimento ao cliente. Somos o controlador dos dados pessoais coletados através de nossos serviços.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente por você:

• Dados de identificação: Nome, sobrenome, e-mail, telefone
• Dados empresariais: Nome da empresa, cargo, setor de atuação
• Dados de acesso: Senha (criptografada), preferências de usuário
• Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por terceiros seguros)

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, interações
• Cookies: Para melhorar a experiência do usuário
• Logs de sistema: Para monitoramento de segurança e performance

3. Finalidades do Tratamento

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
• Legítimo interesse: Para melhorias do serviço e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

5.1 Não vendemos seus dados pessoais.

5.2 Compartilhamos dados apenas com:

• Prestadores de serviços: Processadores de pagamento, provedores de cloud, ferramentas de análise
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Sucessores comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento regular da equipe
• Backups seguros e regulares
• Auditorias de segurança periódicas

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa
• Dados de pagamento: Por 5 anos após o último pagamento
• Logs de sistema: Por até 6 meses
• Dados para cumprimento legal: Conforme exigido pela legislação

8. Seus Direitos (LGPD)

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Manter você conectado à sua conta
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso de nossos serviços
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências atendem aos requisitos da LGPD através de:

• Cláusulas contratuais padrão
• Certificações de adequação
• Decisões de adequação

11. Menores de Idade

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou através de aviso em nosso site com pelo menos 30 dias de antecedência.

13. Como Exercer Seus Direitos

14. Reclamações

Caso não esteja satisfeito com nossas respostas, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site: www.gov.br/anpd